Наборы для Вышивания Крестом Панна

Вопросы и ответы

Если у Вас возник вопрос, связанный с наборами для вышивания PANNA®, то вы можете задать его нашим менеджерам. Однако мы настоятельно рекомендуем предварительно ознакомиться со списком часто задаваемых вопросов.

В процессе вышивания обнаружилось, что количество ниток в наборе недостаточно для завершения работы. Почему это могло произойти?

Все наборы, которые выпущены в продажу, предварительно отшиваются и проверяются на необходимый расход ниток. Исходя из этого в комплект набора кладется количество ниток с небольшим запасом. Такая проблема может возникнуть, если вышивание происходит не по инструкции: например, указано, что вышивка в 2 нити, а работа Вами выполняется в 3. К повышенному расходу ниток могут привести очень большие переходы на изнаночной стороне, а также распарывание ошибочно вышитого фрагмента работы. В связи с этим, мы настоятельно рекомендуем следовать инструкции и проявлять внимательность при вышивании.

При просмотре описания набора на сайте, где можно посмотреть, сколько в схеме блендов (смешений цветов), вышивка крестом, полукрестом или другими видами креста, во сколько нитей вышивается?

Данная информация всегда указывается в ключе к схеме каждого набора. Зачастую сведения слишком объемные, чтобы их можно было уместить в описании набора на сайте. Количество ниток в значительной степени зависит от канвы, на которой вышивается картина. Дизайнеры, как правило, придерживаются стандартов, описания которых Вы можете прочитать в любой литературе по вышиванию. Например, на канве Аида №11 - вышивают в 3 нити, на канве Аида №14 и 16 - в 2 нити, на Аиде №18 - в 1 и т.п.

Что делать, если у Вас не хватило ниток в наборе?

1. Вы можете обратиться в место продажи вашего набора — в магазин. Если подтвердится правильность следования инструкции, то вам бесплатно предоставят нити.

2. Вы можете написать нам письмо, указав всю необходимую информацию:

  • ФИО;
  • ваш адрес, с индексом;
  • артикул набора;
  • адрес и, по возможности, телефон магазина, в котором был куплен набор;
  • номер вдевальщицы (указан на нитедержателе) и упаковщицы (указан на инструкции);
  • количество нитей, которое вы использовали при вышивании;
  • образец недостающего цвета, его номер на держателе и необходимое количество нитей.

Письмо отправляйте по адресу: 111024, г. Москва, ул. 5-ая Кабельная, д. 3, с пометкой «наборы PANNA». Мы вышлем на указанный адрес недостающий цвет бесплатно.

На схеме цвета нитей указаны словами, а каким образом я могу узнать точные номера цветов?

Точные цвета ниток не указываются с целью защиты наборов от подделок. Опишите нам проблему, из-за которой возникла необходимость узнать номер цвета, мы постараемся Вам помочь.

Похожие страницы